Om køb og returnering

Lagersted: Tyskland Singapore, fordelt efter lagerplacering
Logistik: DHL.DE kan spore sporet
Ordrebehandlingstid: 3 arbejdsdage for at ordren skal behandles
Leveringstid: 10-14 dage, maksimal rækkevidde 18 dage

På denne side foreslår vi, at du forklarer dine kunder, hvordan de foretager en ombytning, hvis de ikke er tilfredse med de modtagne produkter. Udover at skabe tillid hos dine kunder, er det at tilbyde en returpolitik også inden for de juridiske retningslinjer for drift af e-handel.

Det er bevist, at de virksomheder, der tilbyder en returpolitik, ved korrekt beregning af omkostningerne øger salget af butikken og også procentdelen af ​​tilbagevendende kunder. Det skyldes, at kunderne simpelthen føler sig trygge ved, hvordan en returnering sker – hvis det skulle være nødvendigt.

Andelen af ​​kunder, der vælger at returnere et produkt, er generelt meget lav, derfor anbefaler vi på det kraftigste, at du tilbyder en returpolitik i overensstemmelse med det svenske forbrugerstyrelsens direktiv.


En returpolitik kan se sådan ud:


Vores returpolitik

Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne produkter, kan du bytte dem på en af ​​følgende måder:

Lave om

Kontakt os via vores kontaktformular, anmod om en returseddel og send varen retur med posten. Du kan ombytte produktet til et andet, eller i tilfælde af, at ombytningen skyldes en funktionsfejl, vil det blive ombyttet til et nyt produkt, som derefter sendes til dig igen.

Vend tilbage

Hvis produktet ikke levede op til dine forventninger, kan du returnere det og få pengene tilbage. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse af produktet og fortæl os, at du ønsker at returnere det. Så send den tilbage til os på følgende adresse:

Tilbagebetale

Vores mål er at håndtere returneringen inden for 7 arbejdsdage efter modtagelsen på vores lager. Beløbet vil blive refunderet til dig inden for 30 dage efter, at returneringen er behandlet.

  Levering

     Vores normale leveringstider er 10-18 dage. OPMÆRKSOMHED! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.
     Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os på mailadressen: sales@hddprice.dk.

Vi tilbyder minimum 3 års garanti på alle detailordrer ud over dine lovbestemte rettigheder. Nogle produkter nyder godt af producent-støttede garantiperioder endnu længere end 3 år. Generelt beder vi dig om at betale omkostningerne ved at sende det defekte produkt tilbage til os, og vi vil betale omkostningerne ved at sende det reparerede eller udskiftede produkt tilbage til dig . Kontakt os venligst, før du sender os defekte produkter og SN-nummer, så vi kan autorisere returneringen og udstede et RMA-nummer (Return Material Authorization).I tilfælde af produktfejl inden for garantien, håndterer vi gerne eventuelle garantikrav direkte med dig i stedet for at sende dig tilbage til producenten eller distributøren, selvom du selvfølgelig er velkommen til at handle direkte med producenten, hvis du foretrækker det. Vi registrerer alle ordrer i minimum 2 år, så det er lige meget, om du har mistet din originale faktura eller købsbevis - bare kontakt os, så hjælper vi altid, når vi kan. Bemærk, at alle varer, der sælges som OEM, kun har 5 års garantiperiode, som leveres af Robert computer hardware ltd, og ingen producentgaranti gælder.